Política de envío
Politica di Spedizione
Noi di NEUTREVA ci impegniamo a offrire un’esperienza di consegna sicura, rapida e affidabile a tutti i nostri clienti.
Tempi di Elaborazione
Tutti gli ordini vengono preparati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma con il numero di tracciamento.
Durante periodi di alta richiesta, promozioni o festività, i tempi di preparazione potrebbero subire lievi ritardi.
Tempi Stimati di Consegna
Italia
Consegna stimata: 6–12 giorni lavorativi
Europa
Consegna stimata: 6–12 giorni lavorativi
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, procedure doganali, corrieri locali, condizioni meteorologiche o periodi di alta stagione.
Tracciamento dell’Ordine
Una volta spedito l’ordine, riceverai un numero di tracciamento via e-mail. Gli aggiornamenti del tracking possono richiedere 2–5 giorni lavorativi per apparire dopo la spedizione.
Informazioni di Consegna
Il cliente è responsabile dell’inserimento corretto dei dati di spedizione al momento dell’acquisto. NEUTREVA non è responsabile per ritardi o consegne non riuscite causati da indirizzi errati, incompleti o inesatti.
Se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato o tentativi di consegna falliti, potrebbero essere applicati costi di rispedizione.
Ritardi
Sebbene facciamo sempre il possibile per rispettare i tempi stimati, occasionalmente possono verificarsi ritardi dovuti a cause esterne al nostro controllo, tra cui:
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Procedure doganali
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Problemi del corriere
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Condizioni meteorologiche avverse
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Elevata domanda stagionale
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Problemi logistici locali
Ti ringraziamo per la comprensione.
Pacchi Smarriti o Rubati
Se il tracking risulta “consegnato” ma non hai ricevuto il pacco, ti consigliamo di:
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Verificare con vicini o portineria
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Controllare l’indirizzo fornito
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Contattare il corriere locale
Se il problema persiste, contattaci e faremo il possibile per assisterti.
NEUTREVA non è responsabile per pacchi smarriti o rubati dopo la conferma di consegna all’indirizzo fornito dal cliente.
Pacchi Danneggiati
Se il tuo ordine arriva danneggiato, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando foto chiare dell’imballaggio e del prodotto.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione: